Reklamationen und Rücksendungen

Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Ein Kunde, der Verbraucher ist, sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Das zurückgesandte Produkt ist an die Adresse des Verkäufers zu senden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, bei denen es sich bei der Ware um eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen unverzüglich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Lieferart ergeben, sofern diese nicht die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ist), spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselben Zahlungsmittel, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Vorgehensweise zugestimmt.

Reklamationen

Für jede in unserem Online-Shop gekaufte Ware gilt die Herstellergarantie. Wir bemühen uns nach Kräften, den Reklamationsprozess reibungslos und so schnell wie möglich abzuwickeln.

Wichtig: Überprüfung der Sendung bei Erhalt

Bei Erhalt der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Sendung einer Sichtprüfung zu unterziehen.

Sollte die Sendung Anzeichen einer Beschädigung aufweisen (Knicke, Nässe, Risse in der Stretchfolie oder im Klebeband), ist der Käufer verpflichtet, in Anwesenheit des Zustellers ein Schadensprotokoll zu erstellen.

Sie können die Annahme einer beschädigten Sendung auch verweigern. Alle Reklamationen aufgrund von transportbedingten mechanischen Beschädigungen werden ausschließlich auf der Grundlage des Schadensprotokolls berücksichtigt.

Vorgehensweise bei der Einreichung einer Reklamation (Schritt für Schritt)

Schritt 1: Rücksende-/Reklamationsformular
Füllen Sie das Rücksende-/Reklamationsformular aus und legen Sie es der Sendung bei. Ein korrekt ausgefülltes Dokument sollte folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Postanschrift, Telefonnummer, Angabe der Produktnummer und des Reklamationsgrundes, Kaufdatum sowie Datum des Auftretens des Mangels.

Schritt 2: Vorbereitung der Sendung
Wenn Sie eine Reklamation einreichen, senden Sie bitte das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück. Der Reklamierende ist verpflichtet, das Gerät in sauberem Zustand auf eigene Kosten zu liefern.

Schritt 3: Versandadresse
Das beanstandete Produkt ist an folgende Adresse zu senden:
MOLLYLAC Michał Szewczyk
ul. Piotrkowska 270, 90-361 ŁÓDŹ
tel. +48 516 140 008 , email: sklep@mollynails.pl

ACHTUNG! Bitte senden Sie Reklamationen nicht per Nachnahme. Ein solches Paket wird von uns nicht angenommen. Produkte aus dem Ausverkauf sind von Rückgabe und Reklamation ausgeschlossen.

Regeln und Fristen

Eine Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns bearbeitet.
Bei komplexen Reparaturen kann die Reparaturdauer bis zu 28 Werktage betragen.
Abweichungen der Produkte von der Bestellung oder Beschädigungen der Ware müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen nicht mehr bearbeitet.
Wird die Reklamation anerkannt, führen wir eine Reparatur oder einen Umtausch durch und senden das Produkt auf unsere Kosten an die angegebene Adresse zurück.

Fehlende Artikel in der Bestellung

Sollte ein Artikel fehlen, setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Erhalten wir keine Rückmeldung, versenden wir die verfügbaren Artikel, und der Betrag der Nachnahme oder Überweisung wird um die Differenz gekürzt (im Falle einer Überweisung bitten wir Sie, uns per E-Mail die Kontonummer für die Rückerstattung mitzuteilen).