Regole sui resi

Diritto di recesso (Resi)

Il Cliente che sia un Consumatore, nonché un Imprenditore con i diritti del Consumatore, può recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

In caso di recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a sostenere solo i costi diretti di restituzione della Merce. Il prodotto da restituire deve essere rispedito all’indirizzo del Venditore.

Il diritto di recesso dal contratto di vendita non si applica ai contratti in cui la merce è costituita da un bene fornito in una confezione sigillata, che, una volta aperta, non può essere restituita per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna.

In caso di recesso dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna da voi scelto, diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indugio, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati nella transazione originale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a una soluzione diversa.

Reclami

Ogni articolo acquistato nel nostro negozio online è coperto dalla garanzia del produttore. Facciamo tutto il possibile affinché la procedura di reclamo si svolga in modo efficiente e nel minor tempo possibile.

Importante: Controllo della spedizione al momento della consegna

Al momento della ricezione della merce, l’Acquirente è tenuto a verificare visivamente lo stato della spedizione.

Nel caso in cui la spedizione presenti segni di danneggiamento (ammaccature, umidità, strappi della pellicola estensibile o del nastro adesivo), l’Acquirente è tenuto a redigere un verbale di danneggiamento in presenza del corriere.

È inoltre possibile rifiutare la consegna di una spedizione danneggiata. Eventuali reclami relativi a danni meccanici verificatisi durante il trasporto saranno presi in considerazione esclusivamente sulla base del verbale di danneggiamento.

Procedura di presentazione del reclamo (Passo dopo passo)

Passo 1: Modulo di reso/reclamo
Compilare il modulo di reso/reclamo e allegarlo alla spedizione. Il documento, compilato correttamente, deve contenere i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail o indirizzo postale, numero di telefono, indicazione del numero di prodotto e motivo del reclamo, data di acquisto e data di comparsa del difetto.

Passo 2: Preparazione della spedizione
Quando si presenta un reclamo, si prega di rispedire il prodotto insieme a tutti i suoi accessori e a una copia della fattura di acquisto. Il reclamante è tenuto a consegnare l’apparecchio pulito a proprie spese.

Passo 3: Indirizzo di spedizione
Il prodotto oggetto del reclamo deve essere spedito al seguente indirizzo:
MOLLYLAC Michał Szewczyk
ul. Piotrkowska 270, 90-361 ŁÓDŹ
tel. +48 516 140 008 , email: sklep@mollynails.pl

ATTENZIONE! Si prega di non inviare reclami tramite pacco in contrassegno. Tali pacchi non verranno ritirati da noi. I prodotti in saldo non sono soggetti a reso né a reclamo.

Regole e termini

Il reclamo viene esaminato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte nostra.
In caso di riparazioni complesse, i tempi di riparazione possono arrivare fino a 28 giorni lavorativi.
Eventuali discrepanze tra i prodotti e l’ordine o eventuali danni alla merce devono essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione. Trascorso tale termine, i reclami non saranno presi in considerazione.
Qualora il reclamo venga accolto, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione e rispediremo il prodotto a nostre spese all’indirizzo indicato.

Prodotto mancante nell’ordine

In caso di prodotto mancante, vi contatteremo telefonicamente o via e-mail. In assenza di risposta, spediremo gli articoli disponibili e l’importo del pagamento in contrassegno o del bonifico verrà ridotto della differenza (in caso di bonifico, vi preghiamo di comunicarci via e-mail il numero di conto su cui effettuare il rimborso).