Рекламації та повернення

Право на розірвання договору (Повернення)

Клієнт, який є Споживачем, а також Підприємець, що має права Споживача, може протягом 14 днів розірвати Договір купівлі-продажу без зазначення причини.

У разі відмови від договору Клієнт несе лише прямі витрати, пов’язані з поверненням Товару. Товар, що підлягає поверненню, слід надіслати на адресу Продавця.

Право на відмову від Договору купівлі-продажу не поширюється на договори, в яких Товаром є річ, що поставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки неможливо повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

У разі відмови від договору ми повернемо Вам усі отримані від Вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним Вами способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, який ми пропонуємо), негайно, а в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ми були повідомлені про рішення щодо відмови. Повернення коштів ми здійснимо з використанням тих самих способів оплати, що й у початковій транзакції, якщо ви явно не погодилися на інше рішення.

Рекламації

Кожен товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, покривається гарантією виробника. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб процес розгляду рекламацій відбувався оперативно та в найкоротший можливий термін.

Важливо: Перевірка посилки під час отримання

Під час отримання товару Покупець зобов’язаний візуально перевірити стан посилки.

У разі, якщо посилка має ознаки пошкодження (зминання, намокання, розрив стретч-плівки або скотчу), Покупець зобов’язаний скласти акт про пошкодження у присутності кур’єра.

Ви також можете відмовитися від прийому пошкодженої посилки. Усі претензії щодо механічних пошкоджень, що виникли під час транспортування, розглядатимуться виключно на підставі протоколу про пошкодження.

Процедура подання претензії (покроково)

Крок 1: Форма повернення/рекламації
Заповніть форму повернення/рекламації та додайте її до посилки. Правильно заповнений документ повинен містити такі дані: ім’я та прізвище, електронну адресу або поштову адресу, номер телефону, номер товару та причину рекламації, дату придбання та виявлення дефекту.

Крок 2: Підготовка посилки
Подаючи претензію, просимо надіслати товар разом з усіма його аксесуарами та копією рахунку-фактури. Особа, яка подає претензію, зобов’язана доставити товар у чистому стані за власний рахунок.

Крок 3: Адреса для відправлення
Товар, щодо якого подається рекламація, слід надіслати на адресу:
MOLLYLAC Michał Szewczyk
ul. Piotrkowska 270, 90-361 ŁÓDŹ
тел. +48 516 140 008 , електронна пошта: sklep@mollynails.pl

УВАГА! Просимо не надсилати рекламації у вигляді посилки з післяплатою. Таку посилку ми не приймемо. Товари з розпродажу не підлягають поверненню та рекламації.

Правила та терміни

Рекламація розглядається протягом 14 днів з дати отримання нами товару.
У разі складних сервісних ремонтів термін ремонту може становити до 28 робочих днів.
Про невідповідність товарів замовленню або пошкодження товару слід повідомляти протягом 7 днів з моменту отримання посилки. Після закінчення цього терміну претензії не розглядатимуться.
У разі задоволення претензії ми здійснимо ремонт або заміну, а товар надішлемо за наш рахунок на вказану адресу.

Відсутність товару в замовленні

У разі відсутності товару ми зв’язуємося з вами телефоном або електронною поштою. Якщо відповіді немає, ми відправляємо наявні товари, а сума післяплати або переказу зменшується на різницю (у разі переказу просимо надати електронною поштою номер рахунку для повернення коштів).