Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty

Każdy towar zakupiony w naszym sklepie internetowym objęty jest gwarancją producenta. Dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i w najkrótszym możliwym czasie.

Ważne: Kontrola przesyłki przy odbiorze

W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić wizualnie stan przesyłki.

W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia (zgniecenia, zamoczenie, naderwanie folii stretch lub taśm), Kupujący ma obowiązek spisania protokołu szkody w obecności kuriera.

Mogą Państwo również odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. Wszelkie reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie będą uwzględniane wyłącznie na podstawie protokołu szkody.

Procedura składania reklamacji (Krok po kroku)

Krok 1: Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Poprawnie wypełniony dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Krok 2: Przygotowanie przesyłki
Składając reklamację, prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu. Reklamujący ma obowiązek dostarczyć czysty sprzęt na swój koszt.

Krok 3: Adres do wysyłki
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
MOLLYLAC Michał Szewczyk
ul. Piotrkowska 270, 90-361 ŁÓDŹ
tel. +48 516 140 008 , emial: sklep@mollynails.pl

UWAGA! Prosimy nie wysyłać reklamacji w postaci przesyłki pobraniowej. Taka paczka nie zostanie przez nas podjęta. Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotom oraz reklamacjom.

Zasady i terminy

Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas produktu.
W przypadku skomplikowanych napraw serwisowych, czas naprawy może trwać do 28 dni roboczych.
Niezgodności produktów z zamówieniem lub uszkodzenia towaru należy zgłaszać do 7 dni od otrzymania przesyłki. Po tym terminie reklamacje nie będą rozpatrywane.
W przypadku uznania reklamacji dokonamy naprawy lub wymiany, a produkt odeślemy na nasz koszt pod wskazany adres.

Brak produktu w zamówieniu

W przypadku braku produktu kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo. Przy braku odzewu wysyłamy dostępne rzeczy, a kwota pobrania lub przelewu zostaje pomniejszona o różnicę (w przypadku przelewu prosimy o mailowe podanie numeru konta do zwrotu).